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消费者机构对收债员采取更严厉的规定

金融监管机构希望为收债员设定新的限额。

消费者金融保护局(CFPB)表示正在考虑提出限制收款电话的提议,使消费者更容易对债务提出异议并迫使公司更加透明。

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CFPB主任理查德·科德雷(Richard Cordray)表示,该提案旨在“为一个迫切需要它的市场带来更好的准确性和责任感”。

该机构表示,收债是一项价值数十亿美元的业务,影响了大约7000万消费者,其中一些消费者被收藏家误接触。

在该机构最近进行的一项研究中,有三分之一的消费者报告说,在过去的一年里,债权人或收藏家已经联系过他们。 其中,大多数人表示,他们被联系以支付两到四笔不同的债务。 三分之一的联系消费者表示,他们被告知他们所欠的款项不正确。

根据CFPB的提议,收债员需要在开始收集之前收集一些最低限度的信息。 这将包括债务人的全名,最后为人所知的地址和电话号码,帐号,违约日期,违约金额以及违约后应用的任何付款或信用额的日期和金额。

在到达消费者之前,收集者每周通过任何联系点被限制为六次通信尝试。 他们还需要提供有关初始征收通知中所欠债务的更具体信息。

如果消费者在30天内对收集索赔提出异议,该规则还会强制收集者提供债务报告,如果债务的有效性存在争议,则在检查文件之前停止收集。

如果有争议的债务转移到新的收款机构,该机构在解决争议之前不能试图收集。